Livraison

Nous livrons en France, dans l’Union européenne (livraison gratuite) ainsi que dans le reste du monde (livraison forfaitaire de 10 €).

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon le pays de destination : généralement entre 3 et 7 jours ouvrés en Europe et selon les transporteurs pour les autres destinations.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. mada social bags ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

En cas de colis perdu ou non livré, veuillez nous contacter à bonjour@madasocialbags.com. Si le colis est officiellement déclaré perdu, nous proposerons un renvoi ou un remboursement.

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Retours

Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre commande pour nous signaler un retour. Pour cela, contactez-nous à bonjour@madasocialbags.com en indiquant votre numéro de commande.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés, avec leur emballage et toutes les étiquettes éventuelles. Les frais de retour sont à la charge du client : un montant forfaitaire de 5 € sera retenu ou facturé pour couvrir les frais logistiques.

Une fois le retour reçu et validé, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés. Les articles retournés incomplets, endommagés, portés ou salis ne seront pas acceptés et ne donneront lieu à aucun remboursement.